您好！

我是大安区大山铺镇伍家村村民，家住城郊，因为路途短，经常做不上车，被拒载或收高价。自从开通公交车后，情况得到改善。最近新店、牛佛通了公交车，老百姓都很开心。但是新店公交乱收费，有刷卡机都是断了电的，不让老百姓刷卡，有售票员收钱，想收多少就收多少，2021年11月21日下午3点多，我母亲带着娃儿在东城雅居附近上的车，我娃儿身高不足1.2米都买了全价票。

网友：

您好！您在人民网留言反映“大安城乡客运乱收费”等相关问题，现由自贡市大安区交通运输局回复如下：

一、调查情况

为了满足农村居民出行，我局督促自贡市安达城乡客运有限责任公司积极对农村客运班线进行公交化改造，但仍属农村客运班线，执行阶梯票价，不等同于城市公交的一票制刷卡。

目前，刷卡机运营商在技术上还不能有效的解决阶梯票价分段计费的问题，之前在三多寨线运行的刷卡程序至今仍然在不断调试修正数据，自贡市安达城乡客运有限责任公司也一直在与运营商进行衔接，故在新投放的新店、牛佛车辆上暂时未正式使用刷卡设备，待问题解决后一并投入使用。

二、处理情况

针对出现您提到的乱收费问题，我局密切关注，经调查核实，当日属星期天乘车人员增加，乘务员未对比购票线，仅目测小孩身高，估计1.2米故按照全票购票，经与您沟通后，已退还您乘车费用并得到您的谅解。

感谢您的留言！