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德令哈市“小”社区里的“大”幸福

青海·海西在线网友转载提供 2021/12/2 9:36:52

德令哈市按照省、州关于推进地方治理制度创新和治理能力建设的要求,大力推进党建引领城市基层治理,积极探索党建引领下的城市社区基层治理新模式,社区基层治理体系不断优化,治理能力显著提升。

党建引领,带动社区精细化治理。通过开设党员教育学习课堂,与社区各项日常工作紧密结合。开设“红色讲堂”,组建“红色讲师团”,发动身边典型、老党员为居民群众上党课、讲“红色故事”,开展“倡导红色家风,传承红色家教”系列道德讲堂活动,传播好家风、弘扬社会主义核心价值观,培育文明家风、争创幸福社区。社区秉承“居民事无小事”的工作理念,深化便民服务,实行网格管理员在社区轮流延时上下班制,为居民办理各项业务。在解决社区居民特别是上班族、外来务工人员到社区办事不方便的同时,又有效提高了社区服务工作水平。充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,以社区党支部为核心,建立服务联盟工作机制,互联互动驻区单位、社区党支部、小区物业、志愿者队伍等开展志愿活动,丰富居民精神文化生活,培育健康向上、淳朴文明新风尚。

网格联动,推进社区服务化管理。按照商务楼宇、商圈市场、学校、医院等不同领域,不断完善网格设置,以常住人口300—500户或1000人为单位,设置专属网格,成立红色网格党支部,实现党的组织和工作有效延伸。按照“一格五员”的工作标准,为每个网格配备网格长、网格警员、网格信息员、网格调解员、网格宣传员各1名,由社区专职工作人员及辖区志愿者担任,承担定期走访、民意收集、矛盾化解、隐患排查、政策宣传等职能,实现“格中有网、网中有人、人尽其责”的网格治理模式。在社区“大党委”引领下,积极引导辖区职能部门、群团组织、社会组织和居民自治组织等有效参与网格治理。实施“街道吹哨、部门报到、社区行动”管理工作机制,通过街长制管理模式,搭建街道、部门、社区三级服务体系,广泛发挥群众、在职党员、“五老”及“两代表一委员”力量,着力解决群众的实际问题,群众满意度和幸福感明显增强。同时,畅通街道、社区、网格三级联动指挥,不断完善“事件上报→分拨调度→协调处置→情况反馈→考核评价”五步闭合工作流程。网格员通过日常巡查按照一般事务、重要事务、紧急事务三个类别上报街道网格化服务管理中心,确保件件有着落、事事有回应。

创新理念,打造社区新型化平台。坚持“入民户、访民情、交朋友、解难题”工作方法,倾听居民群众呼声。畅通“网格收集、群力群策、现场解决”的线下诉求化解渠道和“为民社区微信群”线上服务等方式,及时受理解决居民生产生活中的“揪心事”,认真分析研判,做到“小事不出片区网格、大事不出街道网格”。设立集党建、民政、卫计、综治、人民调解等服务为一体的综合受理窗口,推行“微笑式服务”“错时工作制”“互联网+服务”等工作模式,推广微信、QQ等线上全天候服务,让居民群众“最多跑一次”,更便捷、更高效地为辖区居民提供各项服务。打造“两心一室”,充分发挥“两心一室”联系服务群众优势,将矛盾化解在社区。截至目前,化解率达到100%。


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