一、基本概况

    浏阳市政务服务中心成立于2000年3月15日，前身为浏阳市政务公开中心，总建筑面积逾10000平方米，其中办公面积近8000平方米的新办公大楼于2008年6月正式启用。全市42个部门的486项审批服务项目入驻中心。中心为市政府直属事业单位，定编13个，现有工作人员近200人。中心拥有浏阳政务服务网（www.lyzw.gov.cn）、行政审批和监察系统、电子显示屏、电子触摸屏、监控系统、播音系统、指纹考勤系统、中央空调、电梯等现代办公设施。

    二、主要职责

    中心主要拟定全市政务公开工作和政务服务机构内部建设规划，并组织实施；负责提供全市政务咨询服务，协调督办中心窗口各类行政许可事项的受理、审批和反馈，负责全市行政审批项目的联合踏勘和联合审批的组织和协调工作；负责全市政务公开、公共企事业单位办事公开的指导、协调、服务、监督和考核等工作；负责中心窗口工作人员的管理，受理、交办、督办中心政务窗口行政效能投诉；承办市委、市人民政府交办的其他事项。同时，市政务服务中心拥有市人民政府授予的行政审批权、统一收费权、效能监督权、人事管理权和政风评议权。

    三、运行方式

    中心坚持“一张门”受理、“一本册”管理、“一站式”服务和“一票制”收费的原则，按照“依法行政、运行高效、服务一流、环境优化、人民满意”的工作要求，采用“一门受理、窗口运作、统一收费、承诺办结、乡镇代办”的方式运作，对进入中心的审批服务事项实行办事依据、办事程序、申报资料、承诺时限、收费标准、投诉电话“六公开”；实行一般事项的直接办理制、特殊事项的承诺办理制、重大事项的联合办理制、上报事项的负责办理制、控制事项的明确答复制“五办理制”；开发使用了行政审批和监察软件，按“窗口计费、财政开票、银行收款、财政统管”的原则实行“一站式”收费；按“窗口受理运作、代表负责、启用行政审批专用章、部门围绕窗口转”的原则实行“一站式”服务。

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