罗定市人民政府行政服务中心

简  介

罗定市人民政府行政服务中心是市政府直属事业单位，是代表市政府对进入中心的办事窗口行使组织、指导、协调、监督和服务职能的综合管理服务机构。中心以“统一、规范、公开、便民、高效、保廉”为运行管理原则，以强化部门服务职能、提高机关办事效率、促进勤政廉政建设为宗旨，为市民和投资者提供优质高效的“一站式”服务。

中心位于罗定市龙园路44号中国银行罗定支行内。中心内设办公室和协调股，派驻窗口单位21个，对外设32个服务窗口可向投资者及市民提供100多项行政审批和服务。

中心实行“四个一”（即集中一个地方办公，一个窗口受理，一个窗口收费和“一条龙”服务）服务。体现“为民、便民、利民”的宗旨；中心各办事窗口的业务范围、业务受理程序、收费依据和标准、办结时限承诺、受理人姓名、职务等均予以公开，诚恳接受群众监督；中心实行票据与收款分离，杜绝“三乱”（乱收费、乱罚款、乱摊派）现象；中心运用多种管理手段，加快窗口办件运转速度，缩短办结时间；中心广纳群众意见，提高办事效率；中心将逐步向现代化和信息化方向发展，改善和优化投资环境，提升罗定市的地方竞争能力。

传真：（0766）3818366

电话：（0766）3818616    3818612

罗定市人民政府行政服务中心

服务窗口办事流程

1、申办者根据所办业务，到相应的窗口申办，窗口经办人按业务不同类型与流程分别进行处理。

2、各类办件受理程序：

●    即办件承诺时限件

窗口受理→发受理回执→审核→缴费→办结→发出办结通知

●    并联审批件：即申办资料同时交几个审批部门审批

各受理窗口同时受件→发受理回执→审核→缴费→各窗口办结→终审部门办理相关手续

●    联合审批件

3、补办件流程

   向申办者发出通知→补齐资料→发补办回执→继续办理（原承诺时间顺延）

4、缴费流程

   向申办者发出通知→取缴费单→到首层中国银行营业部缴费→回窗口办结或继续办理

5、办事窗口向申办者发出办理情况的通知方式有：电话通知、传真通知、信函通知等。

 接 受 查 询

1、办事者通过查询，可以了解办事指南、办理状态、办理结果和投诉处理等情况。

2、查询方式有：

■窗口查询：各窗口

■电话查询：3818612

■投诉查询：协调股

 接 受 投 诉

1、协调股负责接受处理群众投诉。

2、投诉方式有：

■当面投诉

■电话投诉：3818612

■来信投诉：罗定市人民政府行政服务中心

（地址：罗定市龙园路44号   邮编：527200）

■意见箱：设在首层

 商 务 服 务

■ 商务服务设在首层，为办事者提供文印、电传等到服务

■ 商务服务按有关规定收取费用