赛罕区市民服务中心位于南二环路南，内蒙古自治区人民法院对面，规划用地面积29981平方米，建筑占地面积8045平方米，建筑面积52263平方米（其中地下室7911平方米）。设计主楼16层，裙楼5层，裙楼全部为大厅式服务场所，面积达26278平方米。中心环境优美、交通便捷、设施完备、管理科学。中心在设计之初就定位为政府政务公开的窗口、基层便民服务的平台、服务资源整合的主体、社会组织交流的媒介、群众自我服务的舞台和政府自我监察的机构，坚持以人为本的工作要求，树立服务至上的工作理念，大力推进政社合作，积极促进社会互动，加强行政效能建设，努力促进赛罕区服务政府、责任政府、法治政府、廉洁政府建设，打造自治区一流、全国领先的市民服务中心。按照这样的功能定位和建设目标，中心将办事大厅划分为企业办事区，人社区，民政、卫生、户政、食药服务区，卫生健康咨询服务区，公安出入境服务区、市民互动区和科局审批服务区7个服务专区，残疾人服务中心、职业培训中心、青少年活动中心和老干部活动中心4个职能中心，国土监控平台、社区综合信息服务平台、数字城管平台和现代化效能监控平台4个服务平台。共进驻职能单位30家，中介及延伸服务机构21家，设置156个窗口，进驻453名工作人员（其中中介及延伸服务机构人员98人），中心可以办理各类事项158项，提供青少年心理健康辅导、青少年科普知识活动、社区为老服务、颁证、婚纱摄影、会计师事务所、信用信息管理、律师事务所和金谷农村合作银行等各类延伸服务，丰富和完善服务内容。中心在事项办理上坚持三个原则：公开透明、优质高效、集中办理。开展六项公开：服务内容、申报材料、办事程序、收费标准、收费依据、办结时限公开。中心通过电子监察系统，运用先进的信息技术手段对进驻的部门、工作人员作风和态度、办事效率进行全程监督，确保政务服务行为公开、优质、高效。中心正式运行一年，先后被评为“自治区政务公开示范点”、“自治区服务业标准化试点”（已呈报“国家级服务业标准化试点”）、“创建节约型公共机构示范单位”、“赛罕区领导班子实绩考核突出单位”、“呼和浩特市政务服务工作先进集体”、“赛罕区政务服务工作先进集体”、“呼和浩特市政务服务系统先进党支部”、“赛罕区先进基层党组织”等多项荣誉称号。

中心设立党总支，下设6个党支部，现有党员125名。中心以“强班子、带队伍、促服务”为党建工作总体思路，着力打造“凝聚力强、号召力强、战斗力强”的党建领导班子，突出党员教育、队伍建设和服务品牌建设，把中心党建工作着力点放在联系群众服务群众上，以党建工作促进服务水平的提升，以服务水平促进党建工作的提升，开展了“党员示范岗”、“红旗窗口”、“服务标兵”等创先争优评比活动，不断释放党组织和党员的正能量，使全体工作人员自觉争当服务企业的先锋，争做服务群众的表率，争创一流的工作业绩，进而塑造中心品牌，打造服务型机关，展现了政府机关勤政为民的窗口形象。

在开展第二批党的群众路线教育实践活动中，中心提出“32331”工作思路，即：三抓，抓学习、抓纪律、抓作风；二服务，延时服务、预约服务；三比，比群众口碑、比服务态度、比创新意识；三提升，提升干部素养、提升服务质量、提升工作效能；一打造，打造自治区一流的便民服务中心。