今年“双十一”，河南紫米食业有限公司（以下简称“紫米食业”）电商部的打印机不断“吐”快递单！网络销售纪录创了新高。

“今年‘双十一’我们电商‘大翻身’，一天15万单。”说话间，紫米食业电商部经理崔皓口袋中的手机响了起来，原来是快递公司要和他对接当天的出单情况……处理完手头的出货单后，崔皓快步走下楼梯，他要赶紧前往配货区查看配货情况。

当前紫米食业电商发展形势喜人，这是一年半之前企业想都不敢想的事！

紫米食业位于石固镇朝阳村，以生产葱油饼、烧麦、包子、馄饨等速冻食品为主。紫米食业电商部成立于2020年4月，仅仅一年半时间，紫米食业烧麦和馄饨单品就月月“霸占”热销榜前两名。

如此喜人的成绩背后，是无数个“紫米人”一点一滴的心血换来的。

“最开始我们团队仅有两个高中都没念完的小姑娘，都是自己摸索着干。”紫米食业营销总监吕国栋说，网上购物是趋势，公司想要拓展更大的市场，就要跟随“潮流”走。

2020年4月，紫米食业入驻拼多多平台，由于没有专业人员运营，最开始每天只有极少数订单。

“入驻电商平台后，我们就已经做好心理准备，每天订单量少也能接受，关键是量少没有快递愿意收。”这让负责电商项目的吕国栋很苦恼。

紫米食业电商团队。

可网上店铺已经开起来了，顾客也已经下单，货就一定要送到顾客手上。吕国栋跑遍长葛各个快递网点，磨破了嘴皮子，最终有一家快递愿以“高价”接收。

货物可以到达顾客手中，按理说吕国栋应该放心了，可偏偏每天收到要求退款的售后订单比卖出去的还多。

问题就出在了包装上。“我们卖的是速冻产品，尽管已在包装内放置了冰袋，可起初的包装盒并不牢固，往往产品到达顾客手中时，经常出现包装破损导致食品变质。”吕国栋说，“当时每天睁开眼就是差评和投诉，当时心态都快崩了。”

急需解决的包装问题和运营问题“压”得吕国栋喘不过来气，尽管如此，他依然选择坚持做下去：这才刚开始，没有理由现在就放弃。

“首先就是要组建一支有经验敢打的队伍出来。”吕国栋说。

经过层层选拔，2020年5月初紫米食业的客服到岗，6月初招来了科班出身的美工设计，7月底招来了运营岗位。8月底招来了电商订单员。就这样这4个人就搭成了最初的班子。

在招募电商运营专业人员的同时，吕国栋也开始在产品售后上找“突破口”。

怎么样才能有效地避免包装在运输过程中发生破损？怎样能保证食品能够快速到达顾客手中？这是吕国栋每天想得最多的两件事。

“现在最关键的是如何留住顾客，我们必须把售后这一个难关攻破。”为尽快找出解决办法，吕国栋熬了几个通宵，最终确定先在包装上进行改变。“摒弃最初的单层泡沫箱，直接选择加厚的包装箱，同时在泡沫箱外再加一层塑封，这样就能有效地避免运输过程中包装箱损坏。”

2020年7月，紫米食业投资40万元为电商货品安装了打包生产线，与此同时，经过3个月的经营，紫米食业网上店铺的订单量开始不断攀升。

2020年7月，紫米食业投资40万元为电商货品安装了打包生产线。

“也算对得起那段时间的付出！”看着店铺生意逐渐有起色，吕国栋脸上露出了久违的笑容。

2020年8月，紫米食业电商部专业团队组建完成；2020年9月，紫米食业电商日均订单量就达到了5000单……

“从最初日均20单到如今日均5000单，真没想到几个月时间我们的电商就能够发生这么大的变化。”崔皓说，但我们接下来还有更多的问题需要解决。

崔皓口中所说的问题也是吕国栋之前预想到的，那就是让产品快速到达顾客手中。随着订单量不断增加，紫米食业网络消费者分散在全国各地，但公司发货地仅有长葛。

“能不能在其他城市设立我们的分仓？这是我们团队提出解决办法，也是大家一致认同的想法。”崔皓说，从长葛无论是到东北还是广州，都至少需要4天时间。在炎热的夏天，我们的产品根本不敢在路上耽搁这么久。

如今，紫米食业开始在电商平台上“直播带货”。

很快，建立分仓的事情就被确定了下来。根据大数据分析出主要顾客集中地后，吕国栋就带着崔皓到这些地方实地考察。

2020年9月底，紫米食业就选定在吉林、安徽和河南建立3个分仓。

随后的几个月内，紫米食业又先后在全国建立11个分仓，有效解决了产品发货问题，而紫米食业电商也开始在同行商品中“崭露头角”，日均订单量达到1万单。

从最初运营人员到车间打包发货到如今电商打包流水发货，从最初的月月赔钱到如今占据排行榜，紫米食业电商在不断发展壮大。今年“双十一”当天，紫米食业电商订单量就达到15万单，单日销售额达350万元。

“紫米食业电商部从无团队、无技术、无快递支持、无分仓发货“四无”行业新手到今天取得几十倍增长的业绩，就是靠着我们‘紫米人’敢想、敢干、敢拼的劲头。”崔皓说，我们也将继续带着这份精气神，让我们的电商事业更上一层楼，把紫米食业做强做大！